Bon nombre de nos régions d’approvisionnement sont exposées aux effets du changement climatique, aux inégalités économiques et à des risques potentiels en matière de droits de l’homme
Évaluations des besoins des communautés TWININGS
Il est essentiel que les personnes travaillant pour nos fournisseurs puissent échanger avec nous au sujet de leur travail et de leur qualité de vie, afin que nous puissions contribuer au respect de leurs droits.
En plus de nous approvisionner exclusivement en thé provenant de jardins certifiés Rainforest Alliance, nous allons au-delà d’une dépendance aux seules certifications tierces en assurant le suivi des standards au sein de nos chaînes d’approvisionnement en thé et en herbes grâce à nos évaluations propriétaires des besoins des communautés Twinings (TCNA).
Grâce à ce programme, lancé en 2016, notre équipe sur le terrain de 13 personnes basées dans nos principaux pays d’approvisionnement se concentre sur l’écoute directe des travailleurs, des agriculteurs et de leurs communautés.
Nous les encourageons à s’exprimer librement, sans crainte de représailles, sur les défis auxquels ils sont confrontés, notamment en matière de genre, de conditions de travail, de mécanismes de réclamation, de droits de l’enfant, de logement, de santé, d’assainissement et de rémunération.
Ces retours nous permettent de mettre en place des plans d’actions correctives adaptés et de suivre les progrès réalisés.
Les TCNA durent généralement trois à cinq jours, et chaque domaine ou jardin de thé est visité au moins une fois par an. En raison de la complexité de notre chaîne d’approvisionnement en herbes, avec jusqu’à 12 pays d’approvisionnement par ingrédient et par fournisseur, il n’est pas réaliste de visiter l’ensemble des fournisseurs et communautés potentiels. Pour cette raison, nous déploierons des évaluations fondées sur une approche basée sur les risques au cours de l’exercice 2025/2026.
Programmede suivi et d’amélioration des usines
Notre programme de suivi et d’amélioration des usines (FMIP) nous aide à évaluer et à gérer les enjeux liés aux droits de l’homme et à la sécurité des travailleurs chez nos fournisseurs de rang 1 et dans les usines.
Chaque site est évalué et classé selon un niveau de risque élevé, moyen ou faible. Les sites classés à risque faible ou modéré font l’objet de contrôles ponctuels par échantillonnage, tandis que tous les sites à haut risque, définis comme ceux présentant un risque significatif en matière de droits de l’homme ou de conditions de travail, et constituant des fournisseurs clés pour notre activité, font l’objet d’un audit.
Les audits sont réalisés par des experts indépendants et prennent en compte des critères tels que la santé et la sécurité, les mécanismes de réclamation et de remédiation, le recours à des travailleurs migrants et les pratiques de recrutement, ainsi que la gestion des sous-traitants et des travailleurs indirects. En tant que membre de Sedex (Supplier Ethical Data Exchange), nous utilisons sa plateforme pour informer le processus d’évaluation.
Sur la base des résultats des audits et des exigences en matière de remédiation, nous nous attribuons une notation aux sites afin de déterminer la fréquence des audits futurs :
• Notation rouge : nouvel audit après la mise en œuvre d’un plan de remédiation assorti de délais définis
• Notation orange : audit tous les deux ans
• Notation verte : audit tous les trois ans
Lorsque des non-conformités sont identifiées, les fournisseurs sont tenus de prendre les mesures nécessaires pour y remédier dans un délai imparti.
Luttecontre le travail forcé et le travail des enfants
Nous reconnaissons l’augmentation des risques de travail forcé et de travail des enfants dans les jardins et domaines de thé, notamment du fait d’une dépendance accrue à la main-d’œuvre migrante liée à des évolutions économiques.
La présence de travail forcé ou de travail des enfants sous quelque forme que ce soit est inacceptable. Elle va à l’encontre directe de nos valeurs et constitue une violation de nos politiques, y compris de notre Code de conduite.
Nos actions
• Utiliser nos TCNA et notre FMIP afin d’identifier les risques potentiels en matière de droits de l’homme. En savoir plus →
• Développer des procédures dédiées au travail des enfants et au travail forcé, ainsi qu’une procédure claire de l’impact sur les droits de l’homme, afin de nous guider et, par extension, d’accompagner nos fournisseurs dans l’identification, la prévention et l’élimination de toutes les formes d’exploitation.
• Travailler avec des experts externes en droits de l’homme pour mieux comprendre les causes profondes, renforcer nos évaluations des risques et co-élaborer des plans de remédiation avec les fournisseurs, le cas échéant.