Nous nous engageons à mener nos activités de manière responsable, en créant des opportunités pour tous, tout en soutenant le traitement équitable des travailleurs et la préservation des terres.
Approvisionnementtransparent
Nous nous approvisionnons en thé auprès de 142 jardins ou domaines répartis dans sept pays d’approvisionnement clés, tandis que nos herbes et épices proviennent de fermes et de sites de transformation situés dans jusqu’à 60 pays.
Thé : Nous connaissons l’origine de 100 % de notre thé. Chaque jardin de thé ou domaine doit être certifié par la Rainforest Alliance et fait l’objet d’une évaluation des besoins de la communauté Twinings. Vous pouvez consulter ici nos jardins et domaines fournisseurs →
Plantes : Pour les plantes, nous visons une traçabilité de 98 % pour nos 17 Plantes clés, en fonction des volumes et des risques, et de 95 % pour l’ensemble des Plantes d’ici 2030.
Nous avons d’ores et déjà atteint un taux de traçabilité de 94 % pour nos Plantes essentielles et de 85 % pour l’ensemble des Plantes, et sommes en bonne voie pour atteindre nos objectifs. Atteindre une transparence totale pour les ingrédients cultivés et récoltés à l’état sauvage est complexe, en raison notamment de la difficulté à identifier des zones de culture souvent petites et éloignées. Nous restons néanmoins pleinement engagés à établir le plus haut niveau de transparence possible.
Lorsque cela est possible, nous nous approvisionnons en Plantes auprès de sources certifiées.
Nos 17 Plantes essentielles
Pomme, feuille de mûrier, camomille, cardamome, cannelle, gingembre, hibiscus, citronnelle, écorce de citron, réglisse, orange, menthe poivrée, cynorrhodon, rooibos, menthe verte, curcuma, vanille.
Achatsresponsables et retrait responsable
Nous intégrons des pratiques d’achat qui visent à aider nos fournisseurs à investir dans leurs activités, à améliorer les conditions de travail et à soutenir des communautés prospères.
Dans le cadre de nos évaluations des besoins des communautés TWININGS , nos équipes sur le terrain veillent à ce que les travailleurs soient légalement rémunérés au juste niveau, conformément aux cadres salariaux en vigueur dans chaque pays.
Nous testons actuellement une nouvelle stratégie d’approvisionnement responsable avec un fournisseur clé. Notre ambition est de bâtir un partenariat à long terme avec ce fournisseur, en privilégiant un contrat pluriannuel fondé sur les volumes et un engagement mutuel. Cet accord offrirait un cadre clair, tant pour nous que pour notre fournisseur, et soutiendrait des améliorations concrètes au sein de nos communautés d’approvisionnement, notamment en matière de conditions de travail et de vie, ainsi que de respect des droits des travailleurs.
Bien que nous privilégiions une communication active et une collaboration étroite avec nos fournisseurs pour gérer les problématiques, nous reconnaissons que, dans certains cas et en dernier recours, il peut être nécessaire de mettre fin à une relation fournisseur. Dans ces situations, nous nous engageons à adopter une approche réfléchie et conforme aux meilleures pratiques, en plaçant les droits et le bien-être des travailleurs au premier plan.
Réclamationset recours
Nous nous engageons à travailler avec nos fournisseurs et l’ensemble du secteur afin de garantir aux travailleurs de notre chaîne d’approvisionnement mondiale un moyen sûr et formel de signaler leurs préoccupations.
Des mécanismes de réclamation efficaces et dignes de confiance sont essentiels pour identifier et traiter rapidement les risques liés aux droits de l’homme. Ils soutiennent les mesures correctives et contribuent à garantir un traitement équitable pour tous. Ils nous permettent également d’évaluer l’efficacité de nos programmes sociaux.
Le suivi des mécanismes de réclamation et de remédiation fait partie intégrante de nos programmes de devoir de vigilance en matière de droits de l’homme sur le terrain, dans nos chaînes d’approvisionnement en thé et en herbes. En savoir plus →
En partenariat avec des experts externes, nous proposerons des formations à nos fournisseurs sur les caractéristiques des mécanismes de réclamation efficaces et sur leur rôle essentiel.
Nous évaluons actuellement les mécanismes de réclamation existants tout au long de notre chaîne de valeur et étudions la possibilité de mettre en place un système universel, en examinant les dispositifs disponibles dans nos principaux pays d’approvisionnement ainsi que les opportunités de collaborations sectorielles permettant aux travailleurs de signaler leurs préoccupations de manière formelle, sûre et indépendante de leur employeur.