Nous œuvrons chaque jour à créer un environnement de travail sûr et inclusif, dans lequel chacun peut s’épanouir.
Développer nos talents
Chez Twinings , nous sommes convaincus que lorsque nos équipes s’épanouissent, notre entreprise en bénéficie également. C’est pourquoi nous investissons dans le développement du potentiel de chacun, quels que soient son parcours, son identité ou sa localisation.
Notre programme Thrive, lancé en 2021, est au cœur de cette démarche. Fondé sur des principes issus des neurosciences, il vise à aider nos responsables à adopter des pratiques de coaching efficaces, afin de favoriser une main-d’œuvre plus connectée et engagée. Le programme soutient des parcours d’apprentissage personnalisés et encourage des échanges constructifs autour du développement personnel et de la performance.
Nous constatons son impact à travers des scores durablement élevés dans nos enquêtes d’engagement, notamment en matière de feedback, de coaching et de développement.
Parallèlement à Thrive, nous formons nos collègues aux techniques de coaching sur le lieu de travail par le biais de notre Coaching Academy, et nous nous appuyons sur le réseau élargi de notre maison mère, Associated British Foods, pour partager savoirs, ressources et opportunités.
Nous déployons également LinkedIn Learning à l’échelle de l’organisation, afin de permettre aux collaborateurs d’accéder à des parcours de formation et de développement personnalisés, en toute autonomie.
Santé etsécurité
Protéger la santé, la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs, et offrir un environnement sûr à toutes les personnes qui travaillent avec nous, constitue un pilier fondamental de notre engagement en faveur du respect et de l’attention portée à chacun.
Nous accordons une importance égale à la sécurité physique et au bien-être mental. Nous nous efforçons également de garantir des environnements de travail inclusifs et accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap et aux personnes neurodivergentes.
Notre programme Beyond Zero va au-delà de la simple réduction des incidents. Il vise à instaurer une culture de bienveillance, de collaboration et de vigilance, dans laquelle chacun comprend l’impact de ses actions et de son environnement sur la sécurité physique et le bien-être mental.
Dans le cadre de notre soutien à la santé mentale, nous proposons un programme d’assistance aux employés disponible 24 h/24 et 7 j/7, des séances de soutien psychologique à court terme et des conseils d’experts, tandis que des initiatives telles que les Wellbeing Walks contribuent à renforcer la sécurité psychologique. Les responsables sont formés pour créer un environnement dans lequel chacun se sent libre d’être soi-même et de s’exprimer.
Nous suivons également le bien-être de nos collaborateurs grâce à notre outil d’écoute Engage, en utilisant des questions ciblées afin de garantir que toutes les voix soient entendues.
Une culture d’ouverture
Nous souhaitons que chacun se sente en confiance pour exprimer toute préoccupation liée à son travail.
Notre service Speak Up permet à toute personne liée à nos activités, qu’il s’agisse de collaborateurs, de prestataires ou de tiers, de signaler des soupçons de manquements, des comportements inappropriés ou contraires à l’éthique, ou toute violation de nos politiques et de nos valeurs.
Géré par un prestataire indépendant, Speak Up inclut une ligne d’assistance téléphonique et un outil de signalement en ligne disponible dans les langues locales. Cela garantit la confidentialité, l’impartialité et un accès facilité.
Notre plateforme d’enquêtes d’engagement en continu, Engage, mesure le sentiment de sécurité et de soutien des collaborateurs lorsqu’ils soulèvent des préoccupations, nous aidant ainsi à apporter des améliorations lorsque nécessaire.
Nous accompagnons également nos fournisseurs dans la mise en place de mécanismes de réclamation efficaces, en développant des outils et des formations fondés sur les meilleures pratiques, conformément à notre Politique relative aux droits de l’homme.
En favorisant une culture de la prise de parole, soutenue par le leadership, la formation et une écoute continue, nous veillons à ce que les préoccupations exprimées soient traitées avec rigueur et respect.
Diversité, équité et inclusion
Depuis plus de 300 ans, Twinings associe l’excellence de son savoir-faire en assemblage à une réflexion constamment renouvelée. Pour préserver cet esprit d’innovation, nous devons attirer des talents aux perspectives variées et créer une véritable culture d’appartenance.
Notre stratégie mondiale en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), Belong, s’articule autour de trois axes :
1. Environnements inclusifs : sécurité physique et psychologique pour tous
2. Équité dans les pratiques liées aux talents : recrutement, développement et promotion justes et inclusifs
3. Rémunération équitable et politiques RH : des politiques et cadres de rémunération équitables
La sensibilisation à la DEI et le leadership inclusif font partie de nos formations mondiales destinées aux responsables hiérarchiques, et les dirigeants sont tenus responsables des progrès réalisés.
Nous sommes également en train de lancer plusieurs groupes de réseaux de collaborateurs (Employee Network Groups, ENG), offrant à des collègues partageant des expériences communes un espace sécurisé pour échanger, se soutenir mutuellement et impulser des changements positifs au sein de l’entreprise. Ces réseaux comprennent notamment le Cultural Inclusion Network et Pride. Nous lancerons prochainement un réseau international de neurodiversité, destiné à offrir un espace d’échange aux collaborateurs neurodivergents et à leurs alliés.